各位读者：

   自开学以来，图书馆通过开展师生读者意见咨询会、收集勤工助学和图书馆志愿者学生意见、在图书馆网站上公布读者建议征集信箱、在学校网站和图书馆官微上发布意见征集电子问卷等形式，开展线上线下、多途径、广泛收集读者意见的工作，积极推进“我为群众办实事”。图书馆通过各种渠道共收集了读者意见73个，现将相关意见进行整理、合并，并组织工作人员进行了回复，内容如下：

[意见内容]关于图书馆蚊虫较多的问题。

[意见答复]图书馆已联系物业公司定期开展灭蚊工作，并已在两校区部分楼层安装纱窗。

[意见内容]常常没有座位；图书馆每天都有占位现象，本来图书馆的座位就很少，这样害得真正想要学习的人没有座位，至少我还在备考插本的时候发现有部分人拿她自己的书占位占了一天直到闭馆都不见人来，或者是几个小时后人来了但是就走了不学习，这种现象太多了需要整改。

[意见答复]图书馆一向禁止占位，长期以来一直有工作人员不定期巡查处理。近期图书馆已发布“文明入馆，拒绝占座”倡议书，并通过学校网页、通知、海报、读者群等多种渠道广泛宣传。两校区读者服务中心也成立了专门的检查小组，对图书馆占位的读者进行批评教育。想要解决好占位的问题，一方面有赖于广大读者们养成不占位的习惯，共同监督，共同督促，另一方面图书馆工作人员也会加大巡查力度，大家共同维护良好的学习环境！

[意见内容]关于设置专插本专用自修空间的问题。

[意见答复] 4月期间，图书馆根据专插本读者反映的问题，在两校区为专插本考生设置了专插本专用自修空间，方便专插本学生集中精力备考；在学校自主招生考试当天，图书馆为前来学校参加考试的学生提供了午休场地。

[意见内容]关于燕岭校区开馆时间能否延长的问题。

[意见答复]目前图书馆参与书库值班的老师不仅工作日需要值晚班（开放时间为8:00至21:00），周六日也需要值班（开放时间为9:00至16:00）。燕岭校区图书馆非大流通，每开一个库室，每增加一个开放时段，都要单独安排工作人员管理。

   目前燕岭校区图书馆自修室周一到周日均开放到晚上10点。在接到读者意见后，燕岭校区图书馆已于2021年4月延长自主学习中心的开放时间至每天晚上8点半，从5月15起又进一步延长一楼阅览室的开放时间至每天晚上10点，延长开放时间的库室已安排专人管理。请读者根据开馆时间妥善安排好学习计划，或在综合楼课室自习。

[意见内容]关于增加图书种类和数量的建议。

[意见答复]因图书馆购书经费有限，图书馆在购书时同一种书一般只买2本，以达到增加图书种类的目的。有些经典的、读者们喜爱的图书，图书馆也会考虑适当增加复本。读者们如对某本图书特别需要，可通过图书荐购方式推荐图书馆补充购买。

   荐购流程如下：登录图书馆网页中“我的图书馆”——点击“图书荐购”——填写“荐购表单”中的书名、作者、ISBN等信息后提交。

[意见内容]关于找不到图书的问题。

[意见答复] 图书馆的图书是按《中国图书馆分类法》来类分的，书库内有相关指引标明各楼层馆藏图书的种类，读者们去书库时可多留意指引信息；在图书馆官方微信“广东省外语艺术职业学院图书馆”微信号里也可以检索图书，并可以查阅图书的具体位置信息，根据"位置信息"去书库找书就很容易了。

   如确实无法在书库找到图书，其原因有多种，如图书已借出、图书归还还未上架、图书错架或遗失等。此外，2020年底图书馆在两校区购置安装了新书架，所以部分书库的图书进行了移架，图书位置有所变动，位置信息更新需要时间，目前已基本调整完毕。

   读者们若确实找不到图书，可以在服务总台填写“难找图书登记表”，图书馆工作人员会处理并反馈；如果发现图书有缺页或图书检索号错误的问题，请反馈图书馆工作人员处理。

[意见内容]关于图书年份老旧需要更新的问题。

[意见答复]我校图书馆至今已有40多年历史了，平均每年会购买3万册左右的新书充实馆藏，书库每年也会将一些陈旧的图书剔旧打包，放置在旧书库。书架有部分旧书具有一定价值，有些可能是绝版图书，因此不会剔旧。读者们如果需要更新再版的，可以向图书馆荐购。

[意见内容]关于音乐类的专业资料寻找不到的问题；关于设置专门的音乐期刊空间的问题。

[意见答复]音乐类专业图书主要分布在五山图书馆五楼503室1到19架和21到25架、燕岭图书馆三楼三区的第11-14架。    

   音乐期刊在五山图书馆二楼阅览室第28、29、30架、燕岭图书馆的一楼阅览室第25架，如《音乐研究》、《中国音乐》、《音乐创作》等。因图书馆空间有限，暂时无法设置专门的音乐期刊空间，请读者们谅解。

[意见内容]希望书籍类型更广泛，更丰富一点，比如周国平的书，还有《哲学起步》等，也希望多更新中外时事周刊。

[意见答复]经查，馆藏“周国平”的书有100多种，如《妞妞：一个父亲的札记》、《灵魂只能独行》、《岁月与性情：我的心灵自传》等，《哲学起步》也有馆藏，索书号是：B-49/D387。

   中外时事周刊有《瞭望》、《台湾周刊》、《中国新闻周刊》、《新民周刊》、《三联生活周刊》、《北京周报（英文版）》、《北京（英文版）》等，均放置在两校区图书馆阅览室。期刊的更新受出版频率的影响，如月刊是每月出版一期，季刊是每三个月出版一期。期刊到馆后图书馆会尽快上架提供给读者阅读。

[意见内容]我觉得图书馆三楼关于等级考试的书籍能更新一下可能好一些，比如说专八考试的参考书和真题的考题是比较久以前的，跟我们现在考试的标准也不同，这样可能会误导我们。最后希望我们的图书馆能越来越好！图书馆里的老师和同学们辛苦啦！

[意见答复]图书馆所购图书的复本一般为2册，即使有新的等级考试的书，也会马上被读者们借走。此外，等级考试的书因时效性很强，过1-2年就不适合使用了，因此不太适合馆藏大量复本，请读者们理解。在等级考试用书方面图书馆建议读者以自行购买为主，可补充使用图书馆的电子资源，如中科VIPExam考试学习资源库等。谢谢胡同学，有同学们的支持，图书馆将会越来越美好！

[意见内容]关于”设计师之家”数据库使用评价和推荐开通使用，及希望图书馆举办更多的设计大赛等建议。

[意见答复]图书馆每年都会不定期推出新的数据库试用，我校师生的试用反馈情况将会成为下一年采购该数据库的重要依据。图书馆将会根据2021年的经费情况，争取采购“设计师之家”数据库。

   图书馆每学期都会组织我校师生参加大型的设计类比赛活动，此类比赛信息请读者留意图书馆主页通知公告和图书馆官微。

[意见内容]关于知网、万方数据库校外访问、及部分文章无法下载等问题。

[意见答复]因经费有限，知网校外漫游账号数量不多，暂时仅面向教师开放。学生读者可以使用超星期刊库，在校外不用账号密码即可使用，内容和知网差不多。具体请看图书馆网站～校外访问栏目介绍。  

   图书馆根据我校专业设置情况及经费情况，只订购了知网的四个专辑“哲学与人文科学”、“社会科学”、“信息科技”和“经济与管理科学”，非相关专辑的文章，请使用超星期刊库下载。

[意见内容]关于使用图书馆公众号查询读者图书借阅情况等问题。

[意见答复]在图书馆官方公众号“我的图书馆”栏目，进行“登录”操作后可查询个人详细借阅情况。操作中如有困难，请联系图书馆沈老师（电话38458277，五山校区图书馆602）。

[意见内容]希望图书馆可以多一些关于设计方面的课程资源或者是素材下载。

[意见答复]图书馆目前关于设计方面的数据库主要有软件通、中科VIPExam考试学习资源库、公元图片数据库等，还有读秀、知网、超星等学术类论文库等。今后会根据读者使用情况和经费情况，开通更多适合我校师生使用的设计类课程资源或素材库。如有电子资源购买建议，请联系图书馆陈老师（电话38458277，五山校区图书馆602）。

[意见内容]关于图书馆读者电脑满足不了需求的问题。

[意见答复]图书馆目前使用的公共电脑只有8G的磁盘空间，除去安装操作系统和软件外，仅剩空间还不到1G，另外由于学校云桌面系统已停止维护，图书馆现已对公用电脑进行重新配置。因硬件设备限制，目前仅可提供图书馆电子资源浏览，读者如需要进行文档编辑等操作，请自带私人电脑。如果发现公共电脑连不上网络，可反馈图书馆服务总台老师。在经费允许的情况下，图书馆会争取对公用电脑进行更换或升级。

[意见内容]希望五山校区图书馆多一些带插座的桌子，方便我们这些信息专业学习。

[意见答复]五山校区图书馆馆舍是80年代老广工的图书馆，线路老旧，出于安全考虑，目前无法增加更多的插座。目前图书馆一楼自主学习中心有部分带有插座的桌子，各楼层书库墙边也有部分备用插座克供读者使用。

[意见内容]为什么我的一卡通不能在借书器那里借书。

[意见答复] 一卡通不能读取有可能是网络故障、业务系统维护，或者一卡通数据有问题。遇到借阅机无法借书时可以反馈服务总台老师，或者到服务总台进行借还操作。

[意见内容]夏天到了为何只有图书馆一楼开了空调，二楼以上的同学也很热啊，请相关管理人员一视同仁，谢谢。

[意见答复]为节约用电，室温26度以上时，图书馆工作人员会根据读者在馆情况分楼层开启空调。另外，有时会有读者反映空调太冷，需要暂时关闭。各位读者如果想开空调可向服务总台老师提出，或在已开启空调的楼层学习。

[意见内容]放书的锁柜太少了，每次学习都要背好几本书，不方便。

[意见答复]由于学生人数多、储物柜数量有限，暂时无法满足全部读者需求。图书馆每年9月至10月会重新开放储物柜申请，有需要的读者请留意图书馆网站通知，先到先得。

[意见内容]五山图书馆星期五及周末闭馆时间太早，图书馆的座位与学校学生的人数不成正比，座位太稀缺了，闭馆太早导致只有二楼的座位，想要学习的同学没座位可以学习。

[意见答复]目前图书馆参与书库值班的老师不仅工作日需要值晚班（开放时间为8:00至21:00），周六日也需要值班（开放时间为9:00至16:00）。限于人手有限，书库目前只能按照这个时间来开放，请读者根据开馆时间妥善安排好学习计划。二楼报刊阅览室周一到周日均开放到晚上10点，有需要的读者9点后可以移步到图书馆二楼学习，或在综合楼课室自习。

[意见内容]图书馆应该保持安静，而部分读者没有做到，甚至在图书馆里谈情说爱，打扰其他读者正常学习；另外是部分图书馆工作人员及老师及维修人员有时也会在图书馆大声说话。

[意见答复]感谢读者的意见，我们会加强巡查，对相关人员进行教育。

[意见内容]关于燕岭校区图书馆出入口、自修室管理的问题。

[意见答复]本学期阅览室的出入口因设备硬件故障，暂时关闭了一段时间，现已维修完毕，已能正常通行。图书馆对在自修室吃食物的行为是明令禁止的，图书馆工作人员会常抓不懈。因图书馆人手有限，无法固定安排一个工作人员长时间留在自修室进行管理，读者们如有发现，可及时反馈图书馆工作人员。

图书馆

2021年6月7日